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El 60% de las empresas españolas usan las redes sociales en sus estrategias de marketing

Miércoles, Junio 9th, 2010

El uso de las redes sociales para desempeñar estrategias de marketing en las empresas es cada vez más común. A pesar de ello la mitad de las empresas españolas todavía no las aprovechan. Así lo argumenta un estudio elaborado por la agencia de publicidad NCA y el IE Business School.

El informe dice que el 60% de las empresas utiliza Facebook para establecer un vínculo cercano con sus clientes y generar comentarios positivos sobre sus productos. La red de microblogging Twitter es conocida por las marcas, ya que la mitad de ellas twittean sus noticias y novedades.

El número de empresas que disponen de blog corporativo para establecer dialogo con sus clientes es algo reducido, ya que tan sólo es el 27% de las empresas las que lo poseen. La imagen es un contenido importante que también algunas empresas gestionan en internet, por ello el 34% de las compañías disponen de cuentas en Youtube y un 33% en Fickr.

Algunas marcas destacan por sus estrategias de marketing en las redes sociales, como por ejemplo: Mapfre, Mercadona, H&M, Dell, Zara, El Corte Inglés, Vodafone, Carrefour y Gallina Blanca.

En lo que se refiere a los sectores que reciben mayor cantidad de comentarios negativos encontramos a empresas del sector servicios que tienen relación con el cliente final. Así ocurre con las aerolíneas, situándose Iberia en el primer puesto. Lo mismo ocurre con compañías de energía o el sector seguros, siendo más críticos con Iberdrola y Mutua Madrileña.

En las marcas que encontramos mayor reputación están Calvin Klein, Nokia, Apple, Mercedes, Mercadona, Corte Inglés y Zara entre otras.

Al margen de las marcas que generan más comentarios positivos o negativos, el estudio dedica una parte a los sectores con mayor visibilidad en las redes sociales. El ranking lo encabezan las aerolíneas, seguido de las marcas de móviles y las grandes superficies.

El Twitter de Nokia, es uno de los más destacados, con más de 24.000 seguidores, o Mercadona con un canal propio en Facebook con más 25.000 fans.

Para ver el estudio al completo haz click aquí.

Fuente: Marketingnews

Fan Page List, el ranking del número de fans de las páginas de facebook

Martes, Mayo 25th, 2010

Con la herramienta de Facebook Fan Page List podemos conocer las páginas de la red social que tienen mayor número de seguidores. No sólo las marcas forman parte de esta lista, podemos encontrar también páginas de actores, políticos, series o deportistas. Facebook no sólo posee el título de la red social más popular, sino que también es la marca más seguida con más de nueve millones de fans.

Youtube es otra de las marcas que figuran en la lista, ocupando el cuarto puesto, mientras que Google la podemos encontrar en el puesto 21. Entre el listado no aparece la marca Apple a causa de que la empresa no cuenta con página propia en Facebook.

En el caso de Microsoft, por ejemplo, sí la tiene, pero no es de las marcas más populares, figurando en el puesto 99.

1 Facebook (9,167,853 fans)
2 Starbucks (7,280,942 fans)
3 Coca-Cola (5,577,595 fans)
4 YouTube (5,120,792 fans)
5 Red Bull (3,753,343)
6 Disney (3,491,928 fans)
7 Victoria’s Secret (3,481,484 fans)
8 Converse (2,750,378 fans)
9 McDonald’s (2,271,877 fans)
10 H&M (2,064,390 fans)

Para ver el ranking completo haz click aquí.

Fuente: Marketingidirecto

Los fans de marcas en las redes sociales tienden a consumir más

Jueves, Marzo 18th, 2010

Aquellas personas que son fans o seguidores en las redes sociales sienten mayor preferencia de consumo por las marcas a las que se declaran fans, conclusión a la que llega Chadwick Martin Bailey y iModerate en un estudio publicado en Emarketer.

Más de las mitad de los usuarios de Facebook que son fans de alguna marca tienen tendencia a la compra de productos de algunas de ellas. También un 67% de los seguidores de Twitter aseguraron que existía esa tendencia hacia la compra de marcas a las que siguen.

Por otro lado, el 60% de los encuestados declara que desde que son fans en facebook de alguna marca han incrementado la posibilidades de recomendar dicha marca a un amigo. Lo mismo ocurre en Twitter, donde 8 de cada 10 usuarios toman la iniciativa de recomendar a sus amigos la marca de la que son seguidores.

La investigación también ha indagado el por qué los usuarios se declaran fans de las marcas. La razón principal en la que se argumentan es por recibir descuentos, o simplemente por apoyar a la marca a la que tienen cierta simpatía. Los descuentos, las información de última hora y los contenidos exclusivos son las razones principales por la que los usuarios de Twitter se declaran seguidores. Sólo el 2% de los encuestados respondieron que seguían a las marcas para mostrarles su apoyo.

Para más información y poder ver los gráficos del estudio hacer click AQUÍ

Fuente: MarketingNews

Los usuarios utilizan Facebook para informarse sobre alguna marca

Martes, Febrero 23rd, 2010

Los resultados de la segunda oleada del estudio Observatorio de Redes Sociales realizado por The Cocktail Analysis destacan la positiva presencia de las marcas en las redes sociales, además la publicidad no se percibe como invasiva. Incluso uno de cada 3 usuarios puede llegar a considerarla interesante o divertida.

En la red social Facebook las marcas se han convertido en un factor más de networking. Alrededor de la mitad de los usuarios de la red social declaran unirse y seguir la actividad de las marcas. Además, el uso de Facebook como plataforma de referencia a la hora de buscar información acerca de una marca es cada vez más relevante, ya que el 40% de usuarios han utilizado alguna vez la red.

Según los resultados del estudio, las acciones publicitarias que tienen beneficio económico son las más aceptadas por los usuarios. Un 70% de los encuestados se muestran interesados en ellos.

Viajes, locales de ocio, tecnología e informática, ropa y complementos, son las categorías de producto más aceptadas para llevar a cabo las acciones publicitarias en la red social, siendo a su vez bien acogidas por dos de cada tres usuarios.

Los datos obtenidos resumen que las redes sociales comienzan a adquirir un carácter de plataformas de consulta de marcas o productos. Las opiniones y comentarios generados en las redes sociales cuentan con la confianza del usuario en la medida en que son emitidas por su entorno más próximo, es decir, conocidos, amigos, familiares etc.

Según los datos que aporta The Cocktail Analysis dos de cada tres encuestados otorgan confianza a Facebook por encima de otros soportes más clásicos.

Fuente: Puromarketing

Una web de recetas para promocionar un papel de cocina

Martes, Febrero 16th, 2010

Curiosa la estrategia llevada a cabo por la multinacional Procter & Gamble. La marca ha lanzado una web en la que los amantes de la cocina podrán compartir fotos y recetas que se consideren útiles en el panorama gastronómico.

La gente pensará la causa por la cual Procter lanza una web sobre dicha temática, ya que sólo posee un producto de alimentación Pringles y no tiene mucho sentido en este espacio web.

La causa es muy sencilla, Procter & Gamble pretende promocionar la venta de su marca de papel de cocina.

La web será también un espacio digitalizado el cual permitirá sacar sus productos en la red y así publicitarlos.

La web llamada www.dinnertool.com da la posibilidad a los usuarios de ver y colgar recetas, además de organizar menús y listas de la compra para el móvil.

Como hemos comentado en párrafos anteriores la iniciativa de esta web resume el ayudar a las familias a cocinar y las venta del papel de cocina Bounty, que es el principal patrocinador de la web.
Marcas de limpieza como Swiffer y Cascade también se anuncian en este sitio, que en diciembre tuvo 180.000 visitantes únicos.

Fuente: MarketingNews

¿Qué quiere conseguir el anunciante en la red social?

Martes, Julio 28th, 2009

Las marcas andan obsesionadas con mucha razón con tocar la fibra sensible de los usuarios de los medios sociales. Se intenta de todo. Visto que las páginas corporativas no despiertan demasiado interés, los anunciantes cada vez más están dispuestos a mojarse y dejarse guiar por profesionales.

Nos parece interesante el ejemplo de Lacoste. Una marca con gran aceptación cool, cuya página oficial en Facebook tiene poco más de 800 fans, y multitud de contenidos (links al catálogo, fotos, etc). Mientras, otra página, creada por un aficionado y que solamente tiene el logo y parece abandonada, cuenta con más de 137.000.

Quizás porque los consumidores de Lacoste se conforman con “ponerse el cocodrilo” y están menos interesados en información corporativa, o porque la página no oficial es mucho más antigua, se da una desigualdad singnificativa del poco caso que se hace en Facebook al mensaje corporativo por un lado, y por otro del interés de los consumidores en las marcas.

¿Qué quiere conseguir el anunciante en la red social? Ésta es la pregunta que rara vez se hace. Hay que estar, hay que llegar al consumidor, sí, pero ¿cómo? ¿Como la página de Lacoste oficial o la no oficial? ¿Cantidad o calidad? De hecho, si la página de Lacoste no oficial tiene tantos fans, ¿no es algo que la marca debe agradecer, porque es publicidad gratuita?

El ROI se puede medir en las redes sociales

Martes, Abril 14th, 2009

Uno de las razones por las que muchas marcas de gran consumo son reticentes a entrar en las redes sociales es que el retorno de la inversión no puede ser medido con precisión. Facebook o MySpace pueden generar mucha conversación, pero no tiene porqué significar una venta. Advertising Age destaca un método por el que este tipo de empresas pueden medir el ROI de pequeñas inversiones en las redes sociales, hasta ahora imposible de medir.

Se trata de una iniciativa de MySpace, que se ha unido con Comcast, que usa un panel de un millón de internautas estadounidenses, y Dunnhumby, que se encarga de los programas de fidelización de varias cadenas de supermercados y tiene acceso a los datos de 59 millones de consumidores en Estados Unidos. Los dos paneles incluyen 60.000 personas que son parte de ambas bases de datos, creando una única base de datos que permite saber cómo la publicidad on line incluye en las compras off line.

Uno de los primeros estudios que se han hecho públicos se refiere a una marca de cuidado personal que invirtió un millón de euros en MySpace el año pasado, incluyendo un concurso de vídeos. De los 76,9 millones de personas que estuvieron expuestos a la campaña los cuatro meses de su duración, solo 765.000 (menos de un 1%) visitaron la página del anunciante en MySpace, aunque la mitad de los que lo hicieron (358.000) también navegaron por la página web del anunciante.

Pero para lo que a la medición más le importa, las ventas, la campaña valió la pena. Produjo 1,28 millones de dólares en ventas off line, según la medición de Dunnhumby, que comparó las compras entre las personas que estuvieron expuestas a la campaña con las que no. En total el ROI fue del 28%. Solo el 17% de las ventas fueron de los productos anunciados, el resto fueron de otros de la misma marca, fruto del llamado “efecto halo”.

Aunque un millón de euros sea un presupuesto bastante alto, también se hicieron estudios con otras campañas de menor cuantía, de los que se obtuvieron buenos resultados. También hubo otros con malos resultados, aunque los responsables los justifican por su pobre mensaje o su target.

Regalos promocionales en el marketing online

Jueves, Noviembre 13th, 2008

Leemos en Marketing Directo un artículo llamado “Los artículos promocionales mejoran la tasa de respuesta“, donde dice que “los artículos promocionales y los regalos son elementos irremplazables para el marketing, tanto para atraer y fidelizar clientes como para mejorar las tasas de respuesta. Pero, ¿siguen siendo igual de válidos en un momento en el que la publicidad es cada vez más digital?”

Internet no es un mundo plano y 2-D. Está lleno de objetos, algunos incluso codiciados, caros, exclusivos, y otros de gusto y uso general. Desde un vídeo en youtube que alcanza un millón de visitas en una semana a una cuenta premium de Flickr, los objetos de valor en Internet son cada vez más entendidos. Las descargas de música y películas (por cauces legales o ilegales), el intercambio de archivos, el software gratuito o de pago… Internet es un mundo alternativo donde se puede hablar, pasear, comprar e incluso robar.

En marketing online, entonces, ¿dónde está el filón publicitario del regalo promocional? Las marcas tienen que generar contenidos. Un banner es similar a un folleto, y si es atractivo (y un banner en movimiento es infinitamente más poderoso que un simple folleto) puede atraer a la página a clientes potenciales. Sin embargo, pensando en objetos promocionales, es el widget el regalo que todos quieren tener.

Aquí van algunos ejemplos de widgets de éxito. Widget de Toyota. Widget de Uniqlock.

Enamorado de mi Mac

Lunes, Noviembre 10th, 2008

Leemos con sumo interés el artículo aparecido hoy en Infomercadeo que dice que el próximo paso del marketing es enamorar al consumidor de la marca. Un noviazgo que ya se ha dado en multitud de ocasiones, pero que quizás pueda ser enfocado desde el marketing. Siempre y cuando el producto tenga, no sé, un algo especial…

Según José Quintero, quien desde su agencia “Love One Stop Shop“, hay cuatro pasos en la relación de amor entre el consumidor y la marca:

1- Etapa de atracción – química (es la misma etapa de notoriedad y relevancia de marca, pero con un enfoque dado en influenciar las emociones de los consumidores, que lo conduzcan a actuar y a entregar su información que permitan conocerlo).

2- Etapa de diálogo. (Una vez un cliente es atraído y entrega información de su perfil e intereses, se puede iniciar un diálogo que permita crear confianza para fortalecer la relación).

3- Etapa de entrega de valor. (Las marcas deben buscar formas de diferenciarse entregando a sus clientes propuestas de valor, que hagan que este se sienta importante, diferente y especial, para luego lograr el enamoramiento.

4- Etapa de enamoramiento - lealtad. (El amor es ciego y eso es lo que se debe conseguir, que los clientes crean firmemente en su marca y la utilicen permanentemente).

Lee el artículo completo en Informercadeo


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