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Os pasamos este emocionante vídeo de Steve Jobs, recomendado por Alejandro Suárez, para que empecéis la semana con buen pie.

“Uffff otra vez lunes”. Según el estudio de Pear Analytics, éste sería el contenido que predomina en Twitter. Un análisis de todos los tweets publicados entre las 11 de la mañana y las 5 de la tarde durante 15 días reveló que el 40,5% de los tweets son pura chatarra inútil (mensajes relacionados con comer y dormir), mientras que la información de valor es sólo un 8,7%.

La idea de la investigación era explicar para qué las personas utilizan esta red social. Se prestó atención y se recogieron todos los twetts, que fueron clasificados en las categorías: noticias, spam, autopromoción, cháchara inútil, conversación y mensajes de valor.

De los 2000 mensajes analizados, 811 corresponden a tonterías. Le siguen los mensajes de conversación con un 37,5% del total estudiado y los de valor con 174 tweets. Más atrás quedaron los spam y autopromociones de empresas y mucho más abajo los mensajes relacionados con noticias.

Muchas veces en nuestra investigación encontramos ejemplos a seguir que provienen de iniciativas particulares. Todo el mundo conoce uno de los negocios más rentables de la historia de la humanidad, ideado por Alex Tew, que consistió en vender un millón de pixels de una página web en blanco a un dólar, convirtiéndose en millonario.

Sin ir tan lejos, son muchos los artistas y escritores independientes que han aprendido a promocionarse en las redes sociales. Lo hacen por sí mismos, dedicando unas horas a la semana, y algunos alcanzan una notoriedad que podría competir con la que nosotros logramos. Generalmente, los que consiguen llegar a millones de receptores tienen una obra de gran calidad o que conecta muy rápidamente.

Es el caso también de pequeños empresarios que se dedican al marketing viral y en redes sociales en sus ratos libres y logran un modesto eco. Sin embargo, ¿cuántos quedan en el camino? La clave del éxito es la experiencia. Curiosamente, muchas veces personas individuales con la necesidad de difundir un mensaje son las que mejor lo logran, mientras que las grandes compañías se ven obligadas a contratar los servicios fuera de sus departamentos de marketing integrados.

El secreto es la experiencia, y aprender es lo más caro.

A vueltas con el viral, la producción de artículos sobre el tema, la teorización, la investigación de innovaciones en el campo y de ROI, muchas veces la duda que surge se refiere al colaborador.

Una agencia creativa puede generar una campaña viral con creatividades muy atractivas, y hasta cierto punto dispone de profesionales capaces de hacer un SEO eficaz. Las agencias de RR.PP, acostumbradas a dirigirse a 200 periodistas, tienen problemas para tratarse con el número de bloggers adecuado para viralizar (unos 2.000 intentos en algunos casos), puesto que no conocen el tratamiento ni tienen tiempo para la diplomacia necesaria.

Sin embargo, existen empresas capaces de aprovechar las corrientes de cretivos y RR.PP en una campaña y aportar la parte más difícil para ellos, la viralización. En el artículo de César Núñez de septiembre en Interactiva, vendrán algunas claves sobre este difícil juego a varias bandas.

Os pasamos un artículo de Cinco Días sobre marketing viral para el que pidieron la colaboración tanto de Addoor como de Alejandro Suárez (Ocio Networks)

Nadie como una madre para los consejos. Ni nada como la Web 2.0 para seguir las recomendaciones de qué comprar, dónde ir o cómo vivir. Las nuevas redes sociales, Facebook o Twitter, están ocupando el lugar que hace años tenían los corrillos del trabajo o las cafeterías de la universidad. Lo que se cuece entre contactos internautas casi adquiere rango de fe y puede derivar tanto en un gran triunfo empresarial como en la ruina de una marca, película o producto.

“Según diversos estudios, el 76% de los usuarios se fían más de las recomendaciones que hacen los contactos de Facebook o Twitter que de los medios tradicionales de publicidad, al que sólo siguen el 22%”, explica Alejandro Suárez, autor del libro La Web 2.0 y consejero delegado del Grupo Publispain.

Firmas de lujo como Oscar de la Renta o Donna Karan y multitud de compañías de consumo, conscientes de esta tendencia, bloguean, twittean y actualizan sus perfiles de Facebook sin parar, en un esfuerzo por modelar sus imágenes a tiempo real y por crear lazos con su comunidad de clientes. Este nuevo tipo de marketing es conocido en el argot publicitario, como “marketing viral”, en referencia a su rápida propagación.

Se diferencia de los métodos tradicionales porque no sólo resulta más asequible, sino que además otorga a los consumidores un poder de interacción, la posibilidad de expresar sus opiniones, deseos y quejas, lo que les hace sentirse, además, importantes.

A esto se suma el hecho de que gracias a estas redes sociales, las compañías también cuentan con una fuente de información muy valiosa: el público, tantas veces desconocido, ahora tiene, si no nombre y apellido, al menos dirección de e-mail. Saber lo que gusta y lo que no es posible en cuestión de segundos y casi de forma gratuita. Esto reduce los riesgos de lanzar un producto y los costes del mismo.

Pero otra de las características que convierten el “marketing viral” en un auténtico éxito es la sutileza. Mientras que en los anuncios tradicionales el cliente percibe que le están vendiendo algo, en los diálogos que se establecen en la red la percepción es otra. “Es una relación más sincera y se aleja de la publicidad engañosa”, comentan en la agencia especializada Addoor.

Hay varios métodos para convencer. El que primero se utilizó fue el blog institucional o el del CEO (consejero delegado) de la compañía para comentar las bondades de la empresa, pero poco a poco otros canales, como las redes sociales, han ido cobrando más importancia. “La blogosfera hispana cerró el pasado año con 47.550 blogs registrados, pero teniendo en cuenta que cada seis meses el número se duplica, podríamos estar hablando actualmente de 80.000 blogs”, asegura Suárez.

El poder de Facebook es mucho mayor. Según Nielsen NetRatings, Facebook cuenta con 4,5 millones de usuarios únicos al mes, lo que en términos de habitantes podría compararse a la población de Madrid. Las compañías lo saben y lo utilizan cada vez más.

Coca-Cola aprovechó el grupo de forofos que se había creado entorno suyo para inmiscuirse en su gestión a cambio de ofrecer ciertas ventajas promocionales. Hoy ese grupo lo siguen 3,5 millones de personas y resulta un valioso tesoro para la compañía. “Generalmente, las empresas no se meten cuando los comentarios son positivos, sino sólo cuando se daña la imagen de la misma e, incluso, a veces ni eso”, responden expertos de Addor.

El peligro de una dimensión “bestial”
“Antes, cuanto te gustaba una película o un libro, lo comentabas con tu círculo de amigos, que como mucho podían ser 40 ó 50 personas. Sin embargo ahora, con las nuevas redes sociales, la dimensión es bestial”, asegura Alejandro Suárez Sánchez-Ocaña, CEO del Grupo Publispain, además de presidente de Inversora Foley.

La información llega a 1.000, 2.000 ó 3.000 personas a la vez, pero también tiene su lado malo. Si un producto o una marca resulta criticada por alguien que tiene miles de seguidores en Facebook, el daño es ahora más importante que antes. “De hecho, ése es el gran problema del marketing viral”, según sostiene Suárez.

“Cada vez hay más empresas que quieren encontrar la fórmula para responder a la prescripción negativa”, dice este empresario, pero los métodos no son fáciles. Como ejemplo pone un caso real que le sucedió a él mismo con un antivirus. Al comentarlo en su Facebook, la empresa lo subsanó de inmediato y le ofreció una solución rápida. Lo que en un principio fue negativo, se volvió positivo.

Atrapar y convencer sin que se note
El marketing viral consiste en “una técnica mixta, que combina el esfuerzo publicitario (creatividad, sutileza, diferenciación del spam) con el gancho en internet. Este interés es el que genera una viralización, es decir, un boca a boca que multiplica las apariciones del mensaje” aseguran desde Addoor, compañía publicitaria especializada en la web 2.0.

¿Pero cómo se hace? Las compañías publicitarias especializadas en propagar una información en la red suelen mantener su secreto como si fuera oro y nunca desvelan sus fórmulas. Aunque a veces es difícil saber porque algo triunfa, ya sea en la red o a través de métodos tradicionales. Un claro ejemplo fue el vídeo de “Amo a Laura”, en el que el usuario no supo al principio si era cierto o no, y menos lo que se promocionaba.

“Fue un gran acierto, pero pocas veces ocurre. Eso sí, se puede incentivar y favorecer este fenómeno, de forma que mucha gente hable de lo que queremos en los medios sociales”, señalan en la empresa creada por César Núñez.

Autora del artículo: Lola Fernández. Cinco Días

La red de blogs Ocio Networks, cuya publicidad lleva Addoor en exclusiva, ha alcanzado la cifra de 5,2 millones de usuarios únicos en julio. Su crecimiento continúa así imparable pese a que julio no es un mes que ayude especialmente con las estadísticas.

Así mismo, la red saltó tras el bache de junio, llegando a 14,6 millones (por encima de mayo). Alejandro Suárez, CEO de Ocio Networks, comenta que agosto será un mes tranquilo, y que en septiembre la empresa dará un nuevo acelerón con idea de acabar el año con cifras récord.

Hemos leído esta nota en TheSlogan y pensamos que, si la cosa marcha, el navegador del que habla será muy importante:

Hace algunos meses Marc Andreessen lanzó un nuevo navegador llamado RockMelt en colaboración con su antiguo socio Ben Horowitz. Según Forrester Research, RockMelt podría abrir nuevas oportunidades publicitarias para Facebook.

Poco es lo que se sabe a la fecha sobre RockMelt, aunque el New York times sugirió que el navegador podría almacenar los nombres de los usuarios de Facebook para que los usuarios interactúen con sus amigos en Facebook mientras navegan por la Web.

La analista Sheri McLeish, de Forrester Research, estima que RockMelt podría ayudar a los usuarios a saltar para adelante y para atrás entre Facebook y otros servicios web y la web en general, manteniéndolos en Facebook el mayor tiempo posible. Eso podría abrir grandes oportunidades publicitarias para Facebook.

Esto le debería dar un interesante giro a la guerra de navegadores que actualmente se está librando, pero ¿necesitamos otro contrincante más en este mercado? Desde que Firefox apareció en la escena nuevos navegadores como Chrome, Safari, y Opera están luchando por reducir el territorio de Internet Explorer. Sin embargo, Andreessen cree que este nuevo navegador será totalmente diferente al resto, ya que él cree que la mayoría de los navegadores no evoluciona al mismo ritmo que la web – lo que todos los navegadores dicen sobre el resto.

Hasta ahora se sabe muy poco sobre el navegador RockMelt, pero el Times sugiere que esta aplicación tendrá integración para Facebook y ReadWriteWeb según un vistazo que le pudieron dar a una versión de prueba. Considerando que Andreessen está en la mesa directiva de Facebook, esto suena muy posible. RockMelt podría ser una manera de navegar la red con énfasis en Facebook (y su cada vez mayor número de socios Facebook Connet) o redes sociales en general – algo que Flock ha estado tratando de hacer con muy poco éxito.

Supimos hace unos días que el hombre lo tendrá difícil para volver a poner un pie en la Luna por falta de presupuesto. Pero la NASA, aunque en bancarrota, mantiene la buena forma en la medida de sus cada vez más escasas posibilidades. Y ya que le cuesta cada vez más esfuerzo sacarle al Gobierno unos dólares para poner en el espacio a los astronautas, los manda al ciberespacio.

La NASA ha decidido ser social, hacer un completo canal de youtube, enviar al espacio a un astronauta de origen mejicano que twitea a menudo con detalles de la misión desde una perspectiva cercana, y finalmente han abierto también un vídeo para que la gente mande video responses que ellos contestarán desde el espacio.

Sin embargo, ya que se lanzan a la aventura (y con muy buen pie) en los medios sociales, ¿cómo es posible que hayan tenido un desliz como éste con el idioma español?

El verano es un buen momento para investigar. El sector reblandece hasta cierto punto su presión, y empresas como Addoor, desde la que se hace este blog, pueden dedicar sus recursos a una investigación más intensa que el resto del año.

Por otra parte, este verano, que es el primero con Facebook en la cresta total de la ola en nuestro país (¡ahora parece mentira que en junio siguiéramos recibiendo invitaciones de Hi5!), ha demostrado que la red social no descansa. Si bien la blogsfera tiene menos actividad durante estos meses (y también menos tráfico), en verano se ve todavía más movimiento en Facebook.

Esto nos permite seguir investigando en la tendencia claramente marcada de este año, buscar nuevas formas de llegar al consumidor sin resultar molestos o cargantes, sin que tachen a nuestros clientes de spam. El verano es un gran momento para seguir trabajando.

Volvemos a tirar de The Slogan para recomendaros un artículo interesante:

Esa imagen de la familia unida empujando con gran esfuerzo el carrito del hipermercado hasta el aparcamiento de coches empieza a formar parte del pasado.

Sin que por el momento exista ningún dato alarmista, la crisis está cuestionando la modernidad del formato que ha dominado la compra doméstica de gran consumo desde mediados de los años 90 a favor de los supermercados de proximidad y los especializados. Los carros rebosantes que arrojaban las puertas automáticas de los hipermercados, y que tantas satisfacciones han dado en los despachos de la gran distribución, empiezan vaciarse.

Los datos del estudio TNS Wordlpanel lo constata: la crisis ha creado entre marzo-2008 y marzo-2009 un total de 79 millones de cestas de la compra adicionales, de las cuales el 71% se llenaron de productos de consumo inmediato, una compra que se realiza fundamentalmente en establecimientos de proximidad. En este mismo periodo, la cantidad por día de compra cayó el 3,3% y el gasto en el 1,5% (de 50,11 a 49,38 euros).

Este movimiento del consumo no se está localizando exclusivamente en España ya que, con pequeños cambios, se está experimentando en la mayoría de los países europeos con sistemas competitivos de distribución. En todos ellos se está observando un aún ligero desplazamiento desde el consumo de hipermercado al supermercado, que ya está afectando a las cuentas de resultados de las líneas híper de los grandes grupos de distribución. En opinión de José María Bonmatí, director general de Aecoc, “los datos muestran claramente que el consumidor está en constante proceso de adaptación y, por ello, la responsabilidad de las empresas consiste en situarse cada vez más cerca de él para no sólo adaptarse sino incluso adelantarse a sus necesidades”.

Son muchos los que piensan que el consumidor que renazca cuando la crisis desaparezca tendrá diferentes motivaciones.

Ya se sabe que el consumo ético y responsable es un valor en alza, que el rechazo a la opulencia favorece el canal Internet y las redes on line de compra en el punto de producción. Más obvio aún es que en la actual coyuntura la decisión de compra es mucho más sensible a la variable precio. Pero ni aquéllas (por filosóficas), ni éstas (por terrenales), harán peligrar de forma definitiva el hasta hace poco dominio del hipermercado. Las razones que advierten de la necesaria revisión de este formato son otras.

Las esperanzas que las empresas del sector habían puesto en que la adaptación de la Directiva de Servicios sirviera para poder acabar con la política de doble licencia, parece que eran injustificadas. Salvo sorpresas de última hora, las comunidades autónomas seguirán contando con una as bajo la manga para dar luz verde a los nuevos proyectos, lo que en la práctica supone que en este país va a seguir siendo complicado abrir nuevos hipermercados.

La fragmentación que el gran consumo viene experimentando se agudizará en los próximos años. En consecuencia, cada tipología de consumidor se identificará con un canal diferente o ‘picará’ de varios (híper, supermercado, supermercado de proximidad, tiendas de descuento duro, tiendas de conveniencia, comercio especializado, Interntet…), por lo que el híper deberá compartir cada vez más la tarta del gran consumo.

Vía: The Slogan

La campaña de Nike en las vallas publicitarias del Metro de Madrid ha generado una oleada de comentarios de todo tipo y orientación en la red. Desde páginas de fans en Facebook burlándose de Cristiano Ronaldo y el slongan de Nike, hasta encendidas defensas por parte de aficionados al fútbol.

En el cartel, se ve al futbolista sin camiseta (porque, según se dice por la web, en el momento de la foto la camiseta pertenecía a Adidas), con los músculos en tensión, y dando un grito. El eslogan es lo que ha generado más reacciones: “Mis expectativas son mayores que las tuyas”. Una frase que, relacionada con alguien por quien el Real Madrid ha pagado la mayor cantidad de la historia del fútbol, no ha sido demasiado bien recibida.

Al margen de partidismos y consideraciones éticas sobre el sueldo de los futbolistas, querríamos analizar la campaña como lo que es: publicidad, es decir, atraer la atención de los clientes potenciales hacia una marca.

Visto que muchos de los “clientes potenciales” han reaccionado en sus blogs poniendo a caldo tanto a Nike como a Cristiano Ronaldo, la primera impresión puede ser que Nike haya metido la pata. Pero no lo vemos tan claro. Primero, la campaña está siendo provocativa, como ocurre con las de Calvin Klein o Dolce & Gabbana, en las que el elemento provocativo es el sexo.

Para los católicos más ortodoxos, (un grupo relativamente pequeño aunque con una voz más o menos notoria en el diálogo social) estas campañas son desagradables y molestas, pero ¿cuánta atención reciben después de ser censuradas? ¿Cuál es la idea que desprenden esas marcas con una imagen atractiva y provocativa? Quizás “cabrear” a unos pocos, sea finalmente un buen método de viralidad.

Nike lleva algunos años posicionándose como una marca exigente, para personas con las ideas claras y una gran confianza en el trabajo y la superación personal. Relacionarse con el futbolista más rico de la historia, aprovechar el físico marcado, e incluir una frase claramente provocativa, ha enfadado algunos. Pero Nike, finalmente, está reforzando la imagen que ha elegido.

Uno de los puntos más importantes de un plan de comunicación es el de las relaciones públicas dirigidas a los medios de comunicación.

Establecer una buena relación con ellos es primordial para, en primer lugar, que nos conozcan, y, en segundo, para que nos tengan en cuenta.La aparición en los medios de comunicación no es exclusiva para las grandes empresas. Debemos ser creativos y generar noticias que puedan ser de interés para los lectores.

Pero sobre todo, debemos ser transparentes y ofrecer información útil, más allá de expresiones vacías pensadas única y exclusivamente para mejorar la imagen de la firma.

Todo ello se estructurará en el plan de comunicación anual de nuestra organización y tendrá en cuenta, entre otros, los siguientes aspectos:

La relación con los medios será conducida por los directores y responsables de departamento o proyecto. Esto incluye a los directores de área o sucursales.
La empresa debe tener un discurso único y transmitir una imagen global. Los datos y opiniones deben llegar y discutirse con todo el personal implicado.

Hay que recordar siempre que será más importante lo que una empresa hace que lo que dice, por lo tanto, hay que ser consecuente con el discurso marcado.
En consecuencia, la transparencia será fundamental en la comunicación con los medios. Esto aportará credibilidad a la empresa y sus portavoces.

Estar siempre disponibles y tener en cuenta los timings. La actualidad presupone inmediatez y un periodista no puede esperar a que nosotros queramos para publicar algo.

En caso de no disponer de la información, se comunicará a los medios que, de momento, no tenemos esos datos o que no hay novedades y se les responderá en la mayor brevedad posible.
Es mejor que obtengan la información de nuestra empresa que de fuentes externas (evitaremos malas interpretaciones o distorsiones).

La profesionalidad de nuestros portavoces, tanto en su materia como en la atención a los medios, generará confianza en los periodistas, que además de publicar nuestras notas o comunicados, pueden contar con nosotros como ?voz experta? en artículos o reportajes especiales.

Para atraer la atención de los medios y del público es imprescindible tener algo que decir. Emitir un comunicado de prensa que no contenga información consistente puede ser contraproducente y restar credibilidad a la empresa.

Llevamos bastante tiempo escuchando previsiones sobre la llegada de lo 3.0, y más todavía, sobre el final de la era 2.0. ¿A qué viene todo esto? Las previsiones y avisos parecen un poco exagerados, como si algunos gurús tuvieran ilusión con la llegada de esta nueva interactividad en red y tirasen de ella para que llegue antes.

La web 2.0 se impuso de forma natural. Las nuevas tecnologías de programación web, el ancho de banda y los propios intereses de los usuarios, que fueron congregándose alrededor de los sites que les permitían relacionarse de forma “más parecida al offline”… Las razones para el advenimiento de la era 2.0 son eminentemente prácticas. Empezó a estudiarse este cambio operado en la forma de comportarse de los usuarios cuando ellos ya lo hacían. Compartir contenidos, recibir respuestas, de lo unidireccional a lo bidireccional. 2.0.

¿Entonces qué cambio operará? ¿Qué es 3.0? Jeffrey Zeldman empleó por primera vez el término en 2006 (dos años después del lanzamiento de Facebook, y el año que empezó a funcionar Twitter) para referirse al futuro: web con nuevas relaciones de datos, inteligencia artificial (que muchos tachan de ciencia ficción), y desarrollo 3-D.

Más tarde, se añade también un cambio mucho más realista: el punto de acceso, que con las nuevas tecnologías de conexión (teléfonos, televisión, coches y sin duda muchos aparatos domésticos en el futuro próximo) dará al internauta servicio casi desde cualquier ángulo y momento de la vida diaria. Pero esto, lejos de ser un cambio de planteamiento, es algo que perfectamente podemos añadir al 2.0 (como ya ocurre con los usuarios de Twitter, que actualizan desde su teléfono)

Con todo, parece un poco difuso llamar 3.0 a algo que todavía no se ha implantado, y el término tiene pinta de cajón de sastre donde irán metiendo todo lo que se les ocurra, cualquier innovación sorprendente que nadie esperaba.

Se han publicado los resultados del Informe Anual sobre el Desarrollo de la Sociedad de la Información en España 2009. España avanza a la velocidad media del resto de países, pese a la situación económica.

Las redes sociales se han convertido en un fenómeno de tal magnitud que el 73,7% de los internautas españoles mayores de 15 años son usuarios de este tipo de servicios, sólo por detrás del Reino Unido (casi el 80%).

España figura en los primeros puestos de internet fijo, puesto que el 90% de las empresas de más de 10 empleados se conectan. También está a la cabeza de banda ancha móvil, con 15,6 millones de usuarios potenciales. También destacamos en la implantaciónd el DNI electrónico, con el 25% de la población registrada (más de 10 millones de documentos).

Pese al Plan Avanza, los objetivos del Plan Lisboa están todavía por conseguir, tanto en España como en otros países de la Unión Europea. Madrid es líder en Convergencia y Asturias en Disponibilidad de servicios online de las administraciones de las Comunidades Autónomas.

Fuente: Fundación Orange

Os pasamos un interensante artículo que hemos leído en The Slogan:

Internet es tanto un medio de comunicación como un sistema para hacer transacciones comerciales. Como medio de información, puede ser comparado con la prensa, la radio o la televisión, con la enorme ventaja de ser multimedia e interactiva.

Como sistema para hacer transacción, Internet se comporta como un “ágora“, gran plaza o mercado en el cual puede hacerse convenios y operaciones de compra y venta de productos y servicios: comercio total electrónico.

El conocido modelo de las 4 “Ps” del marketing, puede seguir considerándose en las estrategias de marketing de las empresas, pero es necesario tener presente el impacto de Internet en cada uno de esos elementos.

Producto

Internet está afectando la política de producto de varias formas. En primer lugar, cambia la naturaleza misma del producto al personalizar las necesidades de cada cliente. Esto lo hace mediante la recopilación de información sobre el perfil de cada cliente y ofreciendo al cliente elegir las características del producto.

Quienes se encuentran utilizando intensivamente esta posibilidad son las empresas vendedoras de automóviles, que por medio de sus sitios Web permiten a los clientes seleccionar todas las variables del vehículo que quieren comprar.

Precio

La forma de fijar los precios también se está viendo seriamente modificada por la Internet. El desarrollo del comercio electrónico a través de la Red constituye un nuevo canal en el cual puede realizarse transacciones las 24 horas al día durante 365 al año, en todo el mundo.

Los productos en Internet tienen precios reducidos debido a la eliminación de los intermediarios. Las subastas por Internet, en la cuales el precio es fijado por lo que quiere pagar el cliente por un producto es una verdadera revolución en la forma tradicional de vender.

Las facilidades de comunicación por medio de la Red, grupos de negocios o clientes individuales pueden crear organizaciones de compra. De este modo pueden conseguir descuentos considerables en los precios, por compras colectivas o de mayoreo.

No debemos olvidar los programas buscadores especializados, que permiten recorrer todos los sitios Web para encontrar los precios más bajos por un producto, o ver las diferentes características de productos similares.

Distribución

Todos los conceptos tradicionales de distribución se están trastocando por efecto de Internet. Las empresas productores están utilizando sus Sitios Web, o los de algunos asociados, para vender directamente sus productos, sin preocuparse de los canales de distribución clásicos.

La eliminación de intermediarios permite reducir costos, acelerar los procesos comerciales, mantener contacto directo con los clientes, dar un mejor servicio y conseguir un control más cerrado de los inventarios.

Lógicamente, los primeros que tomaron ventaja de la distribución directa por Internet han sido los productos que permiten ser digitalizados y enviados por la Red: software, música, libros, revistas, tiquetes para eventos, boletos de transporte, entretenimientos en-línea, diseño arquitectónico, etc.

En este mismo momento todas las Líneas Aéreas venden boletos directamente por Internet, a precios especiales. No solo eso, sino que han reducido las comisiones que dan a las Agencias de Viajes, por considerar que ya nos son eficientes. Por su parte los artistas de la música están rompiendo con las empresas discográficas, porque pueden hacer llegar sus interpretaciones por medio de la Red, consiguiendo con ello el 100% de las utilidades, y no solo el 15% que recibían.

Comunicación

Internet está siendo considerado como un serio e importante medio publicitario, el cual tiene ventajas sobre otros, las cuales se descubren a diario. Las Páginas Web y los Banners son los métodos más conocidos para hacer publicidad en la Red.

Estos “comerciales” permiten determinar la cantidad de personas y horas que lo ven, los lugares de donde los acceden, y otras variables que no permiten los otros medios publicitarios. La interactividad es otro factor que individualizado del medio, ya que permite el contacto instantáneo entre comprador y vendedor.

Los factores indicados hacen Internet un medio ideal para las Pequeñas y Medianas Empresas, las cuales pueden ampliar sus mercados, ofrecer precios altamente competitivos, distribuir y promover sus productos, personalizándolos para cada cliente en particular.